A SEU CLIENTE OCULTO

Enviamos pessoas de forma anônima para avaliar seu negócio e sugerir melhorias para sua empresa por meio da metodologia de Cliente Oculto. Melhore a experiência do seu consumidor.

Cria e aprimora os processos da empresa
Melhora a experiência do consumidor
Aumenta as vendas
Fideliza o cliente
Aumenta a produtividade
Avaliações B2B e B2C

Como Funciona

1. Analisamos a empresa e criamos formulários personalizados.
2. Selecionamos e treinamos o cliente oculto dentro do perfil desejado.
3. Cliente oculto realiza a visita e entrega as avaliações.
4. Analisamos os resultados e entregamos um plano de ações exclusivo.

Serviços

Avaliação de Omnichannel
Avaliação de Cliente Oculto Presencial
Cliente oculto de canais de voz
Avaliação de canais online
Cliente Oculto de premiação por procedimentos
Avaliação por cliente oculto na concorrência
Avaliação de cliente oculto gravada
Avaliação de produto específico
Avaliação de aplicativos e Delivery
Auditoria de regras estabelecidas

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Idealizadores

Anderson Barreto

Anderson Barreto

Traz o “DNA” comercial para nossa empresa, nasceu e cresceu em Belo Horizonte, mas teve oportunidade de atuar profissionalmente em todos os estados do Brasil, conhecendo cada canto do nosso país, suas diferenças culturais, suas múltiplas formas de empreender, desenvolver e vivenciar experiências.
Traz o “DNA” comercial para nossa empresa, nasceu e cresceu em Belo Horizonte, mas teve oportunidade de atuar profissionalmente em todos os estados do Brasil, conhecendo cada canto do nosso país, suas diferenças culturais, suas múltiplas formas de empreender, desenvolver e vivenciar experiências. Ele se formou em Comunicação Social (Relações Públicas), Pós-Graduado em Gestão de Negócios com módulo de aprendizado em Toronto, Canadá, MBA em Inteligência de Mercado pela Live University. Sua formação acadêmica é somada a mais de 20 anos de experiência na área comercial, no varejo e indústrias, trabalhou com expansão, formatação e desenvolvimento de redes de franquias nos mais diversos segmentos, consultoria de campo e liderança de equipes.
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Bruno Vasconcelos

Bruno Vasconcelos

Bruno Vasconcelos é mineiro, adora viajar e conhecer novos lugares, países e culturas, o que com certeza contribui muito para elevar a visão da nossa empresa para multimercados e novas experiências para nossos clientes.
Bruno Vasconcelos é mineiro, adora viajar e conhecer novos lugares, países e culturas, o que com certeza contribui muito para elevar a visão da nossa empresa para multimercados e novas experiências para nossos clientes. Formado em administração de empresas, Pós-Graduado em Finanças e Controladoria pelo IBMEC, é sócio proprietário de uma loja multimarcas que vende artigos que geram conforto e bem estar para as pessoas. Traz para nossa empresa e entrega aos nossos clientes muita experiência no segmento de consultoria e gestão, com trabalhos realizados em pequenas, medias e grandes corporações. É especializado em pesquisas de mercado, pesquisa avançada, pesquisa cientifica, consultoria empresarial, NPS e principalmente, é especialista na metodologia de cliente oculto.
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Eduardo Pinheiro

Eduardo Pinheiro

Filho e neto de industrial e com o sangue empreendedor, Eduardo Pinheiro assumiu os negócios da família potencializando e dando maior projeção para a empresa.
Filho e neto de industrial e com o sangue empreendedor, Eduardo Pinheiro assumiu os negócios da família potencializando e dando maior projeção para a empresa. Nascido em Belo Horizonte, formado em administração de empresas com MBA em marketing pelo IBMEC, atua como empreendedor e gestor a mais de 20 anos adquirindo experiência em diferentes setores. Sempre em busca de novos desafios e conhecimento, é bastante comunicativo, participa de diversas palestras e grupos de empresários nacionais e mundiais e tem amplo networking. Atualmente ocupa o cargo de CEO de uma indústria líder do segmento de material de construção no Brasil e traz para a nossa empresa toda essa experiência e visão de mercado.
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