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Cliente Oculto - Entenda como funciona a metodologia

Cliente Oculto & Conhecimento

Cliente Oculto - Entenda como funciona a metodologia

A metodologia de cliente oculto é uma pratica que ajuda empresas a entenderem melhor como funciona a jornada do cliente. Essa pratica é focada na experiência do cliente.

Publicado em: 7 Julho 2020 15:00, por Nágila
O que é Omnichanel? Conheça 7 vantagens!

Cliente Oculto & Conhecimento

O que é Omnichanel? Conheça 7 vantagens!

Você já conhece essa estratégia de negócio para sua empresa? Sabe as diferenças com Multicanal? Venha descobrir mais e saber quais são os seus 7 grandes benefícios!

Publicado em: 29 Junho 2020 13:33, por Juliana
Desafios da reabertura do comércio

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Desafios da reabertura do comércio

A pandemia do COVID-19, trouxe uma realidade momentos desafiadores para a economia e sociedade. Agora com a volta a "nova normalidade" novos momentos desafiadores virão.

Publicado em: 10 Junho 2020 14:24, por Juliana
Grandes empresas em Customer Experience

Cliente Oculto & Conhecimento

Grandes empresas em Customer Experience

É normal escutarmos que a sulução é apostar no customer experience (CX). Mas onde estão as empresas que confirmam isso? Conheça algumas empresas que são sucesso em CX.

Publicado em: 5 Junho 2020 10:52, por Juliana
O que um cliente oculto deve observar?

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O que um cliente oculto deve observar?

Atendimento, visibilidade, organização, simpatia, produto, etc. São muito os detalhes que os clientes ocultos devem observar! Venha com a gente descobrir os demais.

Publicado em: 21 Maio 2020 16:34, por Maria Luiza
NPS x Cliente Oculto: Saiba como funcionam e suas vantagens

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NPS x Cliente Oculto: Saiba como funcionam e suas vantagens

Duas boas ferramentas de análise da experiência do seu consumidor, o NPS e a pesquisa por Cliente Oculto. Quais as diferenças entre elas? Como saber qual escolher?

Publicado em: 30 Abril 2020 17:54, por Juliana
Como ter um delivery de sucesso durante a pandemia

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Como ter um delivery de sucesso durante a pandemia

Entenda como está a dinâmica do mercado e como você consegue lucrar com seu delivery durante o período de isolamento social e pós pandemia. Venha vender online!

Publicado em: 22 Abril 2020 11:39, por Juliana
Como garantir aquela renda extra

Cliente Oculto & Negócios

Como garantir aquela renda extra

Entenda a importância da metodologia de clientes ocultos e como conseguir ganhar uma renda extra com ela. Venha conferir!

Publicado em: 31 Março 2020 16:35, por Juliana
Tipos de cliente oculto e melhor momento para usá-los

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Tipos de cliente oculto e melhor momento para usá-los

Quais as diferenças entre a metodologia de cliente oculto e qual o processo básico comum a todas. Venha descobrir qual tipo de cliente oculto que mais te atende!

Publicado em: 27 Fevereiro 2020 17:30, por Corine
Como o Cliente Oculto pode auxiliar negócios com várias unidades a manter o padrão de excelência?

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Como o Cliente Oculto pode auxiliar negócios com várias unidades a manter o padrão de excelência?

Entenda como o cliente oculto te auxilia na gestão de qualidade das suas unidades. Venha conferir!

Publicado em: 27 Fevereiro 2020 12:20, por Ricardo
Como o Cliente Oculto pode ajudar a aumentar os lucros da sua empresa

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Como o Cliente Oculto pode ajudar a aumentar os lucros da sua empresa

A metodologia de clientes ocultos é usada para medir o sucesso do consumidor e melhor o lucro da sua empresa. Vamos entender como?!

Publicado em: 10 Dezembro 2019 18:04, por Corine
5 Dicas para melhorar o relacionamento com o seu consumidor

Cliente Oculto & Negócios

5 Dicas para melhorar o relacionamento com o seu consumidor

Quão satisfeito está seu consumidor? Descubra como o cliente oculto pode te auxiliar.

Publicado em: 10 Dezembro 2019 18:03, por Corine
Quanto custa para contratar o Cliente Oculto

Cliente Oculto & Negócios

Quanto custa para contratar o Cliente Oculto

Quais fatores influenciam no valor do projeto de cliente oculto? Saiba em detalhes como o cliente oculto pode ser aplicado na sua empresa!

Publicado em: 10 Dezembro 2019 18:00, por Corine
Entenda porquê a satisfação do seu consumidor é tão importante

Cliente Oculto & Negócios

Entenda porquê a satisfação do seu consumidor é tão importante

Garantir a satisfação do seu consumidor é fundamental para o sucesso do seu negócio e a metodologia de cliente oculto pode te auxiliar nisso. Venha entender como!

Publicado em: 3 Dezembro 2019 16:15, por Corine
5 vantagens que o Cliente Oculto traz para sua empresa

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5 vantagens que o Cliente Oculto traz para sua empresa

A pesquisa de cliente oculto proporciona diversas vantagens para a empresa. Mas separamos 5 delas para apresentar no post de hoje. Vamos conferir?

Publicado em: 22 Novembro 2019 17:13, por Corine
UI, UX, CX e BX. Afinal, o que significam?

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UI, UX, CX e BX. Afinal, o que significam?

Esses termos estão cada vez mais presentes no vocabulário do mundo dos negócios, principalmente em empresas que se importam com o CS. Mas afinal, o que eles significam?

Publicado em: 14 Novembro 2019 16:23, por Corine
5 dicas de pós-venda para pôr em prática na sua empresa

Cliente Oculto & Negócios

5 dicas de pós-venda para pôr em prática na sua empresa

O pós-venda é essencial para atingir o Customer Success e oferecer uma boa experiência ao consumidor. Confira detalhes no post:

Publicado em: 8 Novembro 2019 12:59, por Corine
O que é Customer Success ?

Cliente Oculto & Negócios

O que é Customer Success ?

Entenda o que é Customer Success e como aplicar a metodologia no seu negócio.

Publicado em: 16 Outubro 2019 11:45, por Corine
Vantagens de ser um Cliente Oculto

Cliente Oculto & Negócios

Vantagens de ser um Cliente Oculto

Entenda como funciona ser um Cliente Oculto, qual é o seu papel e as vantagens de ser um cliente oculto. Venha descobrir como conseguir uma renda extra no final do mês.

Publicado em: 1 Outubro 2019 11:37, por Corine
Por que investir em Customer Experience?

Cliente Oculto & Negócios

Por que investir em Customer Experience?

Entenda qual a real importância de ser consumidor ter uma boa experiência em seu negócio e como realizar uma pesquisa de qualidade imparcial.

Publicado em: 30 Setembro 2019 17:02, por Corine
A importância de funcionários motivados para o Customer Experience

Cliente Oculto & Negócios

A importância de funcionários motivados para o Customer Experience

Você sabia que existe um projeto de cliente oculto para motivar seus funcionários?! Descubra como um cliente oculto pode motivar seus colaboradores!

Publicado em: 30 Setembro 2019 16:06, por Corine
O que é Cliente Oculto?

Cliente Oculto & Negócios

O que é Cliente Oculto?

Saiba o que é a metodologia de cliente oculto, como funciona e quais seus benefícios. Vamos descobrir porque ter um projeto de cliente oculto para seu negócio!

Publicado em: 30 Setembro 2019 15:28, por Corine
A Era da Experiência

Cliente Oculto & Negócios

A Era da Experiência

Tudo sobre essa nova era e como aplicar na gestão da qualidade do seu negócio.

Publicado em: 17 Setembro 2019 10:26, por Corine
Como as reclamações podem te ajudar a fidelizar clientes

Cliente Oculto & Negócios

Como as reclamações podem te ajudar a fidelizar clientes

Entenda como uma reclamação pode ser um ponto positivo e como o cliente oculto pode te auxiliar a fidelizar seu cliente. Venha com a gente!

Publicado em: 6 Setembro 2019 17:42, por Corine