BLOG CLIENTE OCULTO
Cliente Oculto & Conhecimento
Cliente Oculto - Entenda como funciona a metodologia
A metodologia de cliente oculto é uma pratica que ajuda empresas a entenderem melhor como funciona a jornada do cliente. Essa pratica é focada na experiência do cliente.
Publicado em: 7 Julho 2020 15:00, por Nágila
Cliente Oculto & Conhecimento
O que é Omnichanel? Conheça 7 vantagens!
Você já conhece essa estratégia de negócio para sua empresa? Sabe as diferenças com Multicanal? Venha descobrir mais e saber quais são os seus 7 grandes benefícios!
Publicado em: 29 Junho 2020 13:33, por Juliana
Cliente Oculto & Atualidades
Desafios da reabertura do comércio
A pandemia do COVID-19, trouxe uma realidade momentos desafiadores para a economia e sociedade. Agora com a volta a "nova normalidade" novos momentos desafiadores virão.
Publicado em: 10 Junho 2020 14:24, por Juliana
Cliente Oculto & Conhecimento
Grandes empresas em Customer Experience
É normal escutarmos que a sulução é apostar no customer experience (CX). Mas onde estão as empresas que confirmam isso? Conheça algumas empresas que são sucesso em CX.
Publicado em: 5 Junho 2020 10:52, por Juliana
Cliente Oculto & Negócios
O que um cliente oculto deve observar?
Atendimento, visibilidade, organização, simpatia, produto, etc. São muito os detalhes que os clientes ocultos devem observar! Venha com a gente descobrir os demais.
Publicado em: 21 Maio 2020 16:34, por Maria Luiza
Cliente Oculto & Negócios
NPS x Cliente Oculto: Saiba como funcionam e suas vantagens
Duas boas ferramentas de análise da experiência do seu consumidor, o NPS e a pesquisa por Cliente Oculto. Quais as diferenças entre elas? Como saber qual escolher?
Publicado em: 30 Abril 2020 17:54, por Juliana
Cliente Oculto & Negócios
Como ter um delivery de sucesso durante a pandemia
Entenda como está a dinâmica do mercado e como você consegue lucrar com seu delivery durante o período de isolamento social e pós pandemia. Venha vender online!
Publicado em: 22 Abril 2020 11:39, por Juliana
Cliente Oculto & Negócios
Como garantir aquela renda extra
Entenda a importância da metodologia de clientes ocultos e como conseguir ganhar uma renda extra com ela. Venha conferir!
Publicado em: 31 Março 2020 16:35, por Juliana
Cliente Oculto & Negócios
Tipos de cliente oculto e melhor momento para usá-los
Quais as diferenças entre a metodologia de cliente oculto e qual o processo básico comum a todas. Venha descobrir qual tipo de cliente oculto que mais te atende!
Publicado em: 27 Fevereiro 2020 17:30, por Corine
Cliente Oculto & Negócios
Como o Cliente Oculto pode auxiliar negócios com várias unidades a manter o padrão de excelência?
Entenda como o cliente oculto te auxilia na gestão de qualidade das suas unidades. Venha conferir!
Publicado em: 27 Fevereiro 2020 12:20, por Ricardo
Cliente Oculto & Negócios
Como o Cliente Oculto pode ajudar a aumentar os lucros da sua empresa
A metodologia de clientes ocultos é usada para medir o sucesso do consumidor e melhor o lucro da sua empresa. Vamos entender como?!
Publicado em: 10 Dezembro 2019 18:04, por Corine
Cliente Oculto & Negócios
5 Dicas para melhorar o relacionamento com o seu consumidor
Quão satisfeito está seu consumidor? Descubra como o cliente oculto pode te auxiliar.
Publicado em: 10 Dezembro 2019 18:03, por Corine
Cliente Oculto & Negócios
Quanto custa para contratar o Cliente Oculto
Quais fatores influenciam no valor do projeto de cliente oculto? Saiba em detalhes como o cliente oculto pode ser aplicado na sua empresa!
Publicado em: 10 Dezembro 2019 18:00, por Corine
Cliente Oculto & Negócios
Entenda porquê a satisfação do seu consumidor é tão importante
Garantir a satisfação do seu consumidor é fundamental para o sucesso do seu negócio e a metodologia de cliente oculto pode te auxiliar nisso. Venha entender como!
Publicado em: 3 Dezembro 2019 16:15, por Corine
Cliente Oculto & Negócios
5 vantagens que o Cliente Oculto traz para sua empresa
A pesquisa de cliente oculto proporciona diversas vantagens para a empresa. Mas separamos 5 delas para apresentar no post de hoje. Vamos conferir?
Publicado em: 22 Novembro 2019 17:13, por Corine
Cliente Oculto & Negócios
UI, UX, CX e BX. Afinal, o que significam?
Esses termos estão cada vez mais presentes no vocabulário do mundo dos negócios, principalmente em empresas que se importam com o CS. Mas afinal, o que eles significam?
Publicado em: 14 Novembro 2019 16:23, por Corine
Cliente Oculto & Negócios
5 dicas de pós-venda para pôr em prática na sua empresa
O pós-venda é essencial para atingir o Customer Success e oferecer uma boa experiência ao consumidor. Confira detalhes no post:
Publicado em: 8 Novembro 2019 12:59, por Corine
Cliente Oculto & Negócios
O que é Customer Success ?
Entenda o que é Customer Success e como aplicar a metodologia no seu negócio.
Publicado em: 16 Outubro 2019 11:45, por Corine
Cliente Oculto & Negócios
Vantagens de ser um Cliente Oculto
Entenda como funciona ser um Cliente Oculto, qual é o seu papel e as vantagens de ser um cliente oculto. Venha descobrir como conseguir uma renda extra no final do mês.
Publicado em: 1 Outubro 2019 11:37, por Corine
Cliente Oculto & Negócios
Por que investir em Customer Experience?
Entenda qual a real importância de ser consumidor ter uma boa experiência em seu negócio e como realizar uma pesquisa de qualidade imparcial.
Publicado em: 30 Setembro 2019 17:02, por Corine
Cliente Oculto & Negócios
A importância de funcionários motivados para o Customer Experience
Você sabia que existe um projeto de cliente oculto para motivar seus funcionários?! Descubra como um cliente oculto pode motivar seus colaboradores!
Publicado em: 30 Setembro 2019 16:06, por Corine
Cliente Oculto & Negócios
O que é Cliente Oculto?
Saiba o que é a metodologia de cliente oculto, como funciona e quais seus benefícios. Vamos descobrir porque ter um projeto de cliente oculto para seu negócio!
Publicado em: 30 Setembro 2019 15:28, por Corine
Cliente Oculto & Negócios
A Era da Experiência
Tudo sobre essa nova era e como aplicar na gestão da qualidade do seu negócio.
Publicado em: 17 Setembro 2019 10:26, por Corine
Cliente Oculto & Negócios
Como as reclamações podem te ajudar a fidelizar clientes
Entenda como uma reclamação pode ser um ponto positivo e como o cliente oculto pode te auxiliar a fidelizar seu cliente. Venha com a gente!
Publicado em: 6 Setembro 2019 17:42, por Corine