Você sabe como contratar um cliente oculto para a sua empresa? Sabe qual é a melhor maneira de fazer isso, bem como as […]
Você sabe como contratar um cliente oculto para a sua empresa?
Sabe qual é a melhor maneira de fazer isso, bem como as vantagens dele para o seu negócio?
Nesse post, vamos te explicar como você pode implementar essa metodologia através de um passo-a-passo muito simples e prático.
Eventualmente, investindo um preço acessível, v0cê conseguirá fidelizar mais seus clientes e também aumentar mais as vendas através do cliente oculto.
Quer melhorar a experiência do cliente de forma rápida e com um ótimo custo benefício? Leia este post até o final, pois a SCO tem a solução ideal para você.
Sumário Como Contratar um Cliente Oculto? Tutorial Completo
Antes de mais nada, s SCO desenvolveu um sistema inovador para ser realizada a contratação de um cliente oculto.
Por isso, vamos explicar nos mínimos detalhes como esse funciona processo simples e rápido.
Primeiramente, em menos de 5 minutos, você consegue fazer o cadastro inteiro da sua empresa no nosso site.
Antigamente, o procedimento era muito longo e demorado.
Mas agora, além de preencher o perfil rapidamente, você também consegue obter os resultados coletados pelo cliente oculto em uma semana.
Isto é, sabemos que nos dias de hoje, o tempo de um empresário é algo muito precioso.
Por isso, desenvolvemos esse método que não vai dar nenhum trabalho para você e resolverá seus principais problemas.
Então, mesmo que o seu negócio seja pequeno, você terá acesso a um software que vai te ajudar da mesma forma que as maiores redes de franquias em todo o Brasil.
Em primeiro lugar, ao descer a página do plano, você perceberá que existem duas versões dele: a com compra e a sem compra.
A diferença entre eles está no fato de:
Com Compra: O cliente oculto, obrigatoriamente, vai ter que realizar uma compra na empresa. Então, parte do valor investido acaba retomando como cashback para o empresário.
Sem Compra: Já neste plano, o cliente oculto vai avaliar a empresa sem consumir nenhum produto. Ou seja, ele irá receber um pagamento via PIX direto para a sua conta bancária.
Porque existem estas duas opções?
Se a empresa possuir um ticket médio muito elevado, como venda de apartamento ou carro, não é vantajoso pedir para o cliente oculto fazer a compra destes itens, pois o valor é muito alto.
Tendo isso em vista, criamos o essencial sem compra, onde será avaliado outros blocos além da qualidade do produto, como atendimento, técnicas de vendas, estrutura, dentre outros.
É importante você saber que a diferença desse plano para o exclusive, que também vendemos no nosso site, é que no essencial só podem ser realizadas avaliações para o público B2C.
Mas, em ambos os planos o empresário recebe um login exclusivo, onde consegue acompanhar, em tempo real, todos os feedbacks que estão sendo realizados.
A princípio, o diferencial e as principais vantagens de contratar um cliente oculto são:
O valor único de uma avaliação do cliente oculto essencial custa R$200,00. Mas, quanto mais avaliações você for comprar, mais barato o plano vai ficar.
Pois, trabalhamos na nossa plataforma o desconto progressivo. Então, quanto mais avaliações se compra, e por mais tempo, mais barato fica o seu investimento final.
Em seguida, clicando em contratar, irá aparecer algumas opções para você.
Primeiramente, temos o cadastro, que é importante para a emissão da nota fiscal para sua empresa. Basta preencher os dados solicitados.
Saiba também que o símbolo “*” significa que aquele item é obrigatório ser preenchido.
O e-mail também é bem importante, pois é por ele que você vai receber o acesso para obter os resultados.
Já aqui embaixo, temos os detalhes da visita, que pode ser presencial, online ou delivery.
Além disso, você também pode escolher o tipo de questionário, ou seja, qual segmento a sua empresa mais se encaixa.
Eventualmente, a medida que a Seu Cliente Oculto for evoluindo irão ter cada vez mais novos modelos de feedbacks.
No campo “Sucesso do Projeto”, você deve escrever quais são as suas expectativas para a avaliação que o cliente oculto irá realizar.
Ou seja, é o momento de você informar se tem algo em específico que deseje descobrir, quais são seus objetivos com a metodologia, dentre outros dados que achar importante.
Em seguida, no perfil do cliente oculto, não tem problema deixar ele avulso, caso deseje.
Porém, se o seu negócio tiver um perfil de público em específico, é bom selecionar nesse campo o máximo de informações possíveis.
Nesse sentido, você pode definir qual é a(o):
A nossa equipe irá selecionar o cliente oculto para fazer a avaliação com base no perfil que você informou aqui.
Posteriormente, dentre as opções de pagamento, você pode escolher pagar com cartão de crédito ou boleto.
É imprescindível também nos informar se a sua empresa retém ISS, para que a gente consiga emitir a nota fiscal.
Ao final, também encontramos os termos de uso, onde estão explicadas todas as regras do Essencial.
A Seu Cliente Oculto sempre busca ser transparente e transmitir segurança para seus clientes.
Então, criamos esse termo de uso para os contratantes não terem dúvidas ao contratarem um plano conosco.
Depois de ler o contrato e concordar com ele, é só marcar a caixinha e deixar ela com um “verificado”.
Caso vá comprar no cartão de crédito, não se preocupe, pois a cobrança é feita de forma recorrente.
Então, o limite do cartão de crédito não é totalmente consumido, o valor é cobrado mês a mês.
Em outras palavras, caso queira comprar e garantir 01 cliente oculto para os próximos 12 meses, o valor total será de R$2.040.
Como foi selecionado um período maior, cada avaliação recebeu um desconto.
Sendo assim, cada uma sairá por R$170,00, que será o valor cobrado mês a mês na fatura do seu cartão, e não o total.
Nesta página, você pode mudar o seu plano para “com compra” ou “sem compra”, escolha aquele que mais se encaixa no objetivo do seu negócio.
Na opção “com compra”, você pode definir o valor do seu ticket médio, ou seja, o valor que o cliente oculto terá para gastar com a visita.
Nesse sentido, sugerimos que você coloque exatamente o valor que a pessoa terá para adquirir o seu produto ou realizar o serviço.
Além disso, a própria plataforma mostra como será distribuído o investimento.
Por exemplo, se o seu ticket médio for de 35 reais (valor mínimo para obter o plano com compra), R$165,00 será para nós e R$35,00 voltará como cashback para você.
Todavia, o time da SCO também pode criar um cupom de desconto exclusivo para você, caso seja preciso.
Por fim, clicando em “confirmar”, a compra será finalizada!
Assim que for aprovado o cartão de crédito, você vai receber no seu e-mail o login e senha para acompanhar as avaliações.
Posteriormente, em 7 dias úteis, iremos entregar o relatório detalhado para você de como está a experiência do seu cliente.
Certamente, essas informações são super importantes para você poder aplicar melhorias contínuas na sua empresa, ter um monitoramento constante da equipe, conseguir vender mais e por último, aumentar os seus lucros.
Portanto, pense o seguinte: Como posso começar atender melhor o meu cliente e ter mais vendas investindo apenas 200 reais?
A Seu Cliente Oculto criou a solução ideal para você e sendo necessária qualquer ajuda, pode nos acionar que estaremos completamente a disposição.
Quanto vale um cliente para você?
Essa é uma pergunta que todo dono de negócio precisa fazer e certamente, podemos afirmar que ele vale muito mais do que 200 reais.
Então, entre agora, compre o cliente oculto essencial e tenha o método que grandes empresas utilizam para melhorar a experiência do cliente, por um preço que cabe no bolso de qualquer empresário.
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Por fim, chegamos ao fim de mais um incrível blogpost.
Esperamos que você tenha gostado deste conteúdo e que ele tenha sido enriquecedor para você.
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Certamente, você verá um conteúdo inovador, criativo e totalmente fora da caixa em cada uma delas.
Qualquer dúvida, é só nos acionar em algum destes canais.
A Seu Cliente Oculto é uma Startup especializada em projetos de cliente oculto.
Com atuação em todo o Brasil e com o melhor preço do mercado, conseguimos atender clientes de todos os portes.
Temos uma plataforma exclusiva com dashboards para acompanhar os resultados e saber exatamente como está e o que fazer para melhorar a experiência dos seus clientes.
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