Diferenciais Cliente Oculto Exclusive

ENTREGA DO PLANO DE AÇÃO
MELHORA NO TICKET MÉDIO EM 100% DAS EMPRESAS RECORRENTES
PROJETOS REALIZADOS COM ATÉ 85% EXTRA DE CASHBACK
NOTA NPS 100 DOS CLIENTES
ATUAÇÃO EM TODO O BRASIL
MELHORA NA NOTA DE ATENDIMENTO EM 100% DOS PROJETOS RECORRENTES

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    Depoimentos

    (FAQ) DÚVIDAS FREQUENTES

    Cliente Oculto é uma metodologia de pesquisa em que pessoas são treinadas para avaliar a experiência de uma marca de forma anônima. O Cliente Oculto (pessoa que realiza a avaliação) é remunerada e com isso, a empresa que contrata o serviço tem uma série de benefícios como aumento da produtividade, do ticket médio e melhorias dos processos.

    Para contratar imediatamente, você pode escolher o plano Express. Caso sua empresa possua mais de uma unidade e queira um projeto customizado, você pode preencher o cadastro em nosso site que a equipe entrará em contato. Caso queira, também pode nos chamar através dos contatos disponíveis em nosso site.

    O plano com compra é o indicado para as empresas que tem um ticket médio não tão alto (abaixo de R$100,00), pois o cliente oculto vivencia a experiência até o fechamento da venda e parte do valor investido pela empresa retorna ao próprio negócio como CashBack, pois o cliente oculto é obrigado a consumir. Já o modelo sem compra, é o ideal para empresas que tem um alto ticket médio e que não é necessário realizar nenhum tipo de compra, com a jornada finalizando na solicitação de um orçamento. Nesse caso, apesar da compra não ser obrigatória, o cliente oculto pode acabar comprando, o que é muito bom para a empresa contratante uma vez que ela recupera todo o dinheiro investido no projeto.

    O Cliente Oculto Express pode ser pago por cartão de crédito ou boleto bancário cobrados de acordo com a frequência definida. Já no cliente oculto exclusive, as condições são negociadas com cada cliente.

    Saiba mais: o que é cliente oculto?

    Cliente Oculto é uma metodologia de pesquisa que existe há quase 100 anos no mundo, que movimenta quase 2 bilhões de dólares por ano e que chegou no Brasil com maior força nos anos 2000 e está em pleno crescimento. A metodologia consiste em enviar pessoas de forma anônima, para avaliar toda a experiência do consumidor com a marca. Existem vários fatores que fazem com que o projeto de cliente oculto seja benéfico para a empresa. É importante que a empresa de cliente oculto tenha uma base grande de clientes, com perfis variados, para que possa enviar exatamente a persona ideal da empresa para realizar a avaliação, pois dessa forma, é o próprio cliente daquela marca quem vai emitir sua opinião. Além de ter o perfil ideal para aquele tipo de avaliação, é muito importante que o nível de entendimento do cliente oculto sobre o projeto seja adequado e ele esteja totalmente preparado para realizar a avaliação, por isso é bem importante também que sejam realizados treinamentos e acompanhamentos constantes com os clientes ocultos. Existem vários tipos de avaliações de cliente oculto que podem ser realizadas e qualquer tipo de empresa que venda algum produto ou serviço pode realizar um projeto e ter resultados bem Expressivos. As avaliações de cliente oculto podem ocorrer tanto à distância, quanto também presencialmente e podem ter objetivos específicos como premiar os melhores funcionários, fazer auditorias das redes de lojas ou avaliar a concorrência por exemplo. As principais vantagens para as empresas que vão realizar o serviço de cliente oculto são que ela terá uma grande melhoria em todos os seus processos, pois ela vai conseguir identificar o que está acontecendo de errado e quais pontos ela vai melhorar, toda a experiência do consumidor é melhorada, o cliente oculto tornou-se também uma importante ferramenta para evitar que sua empresa tenha comentários negativos na internet e consiga se antecipar aos problemas que podem causa uma difamação nas redes. Além disso, existem vantagens numéricas que podem ser observadas como o aumento da produtividade da equipe em pelo menos 15%, melhoria do atendimento e também o aumento das vendas, fazendo com que além de fidelizar o cliente, a empresa aumente seus lucros. A Seu Cliente Oculto surgiu com o propósito de transformar a experiência dos clientes, gerando credibilidade e prosperidade para as empresas. Com uma plataforma de desenvolvimento próprio, que possibilita todos os recursos necessários tanto para a melhor gestão dos clientes ocultos, quanto também para que as empresas tenham acesso à resultados confiáveis em tempo real, a empresa ainda se diferencia do mercado por oferecer uma solução ainda mais completa entregando também para o empresário no modelo exclusive um plano de ação, que é um guia para ele tomar as decisões estratégicas da empresa com base no resultado do projeto. A Seu Cliente oculto atua em todo o Brasil, atendendo empresas de todos os portes e entregando projetos de qualidade com um preço justo para seus clientes, por isso obtém hoje uma nota 10 de NPS, mostrando que realmente consegue entregar a excelência para seus clientes.