O Que é o Conceito de Foco no Cliente?
Muitas empresas, hoje, apresentam como um diferencial competitivo o bom atendimento. Porém, sabemos que possuir…
Autor: arthur
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A Sinergia Entre Consultoria de Gestão e Cliente Oculto
Para começar, quero te fazer uma pergunta: você está com algum resultado que deseja melhorar,…
Reclamações Podem Ajudar na Fidelização de Clientes
É muito comum pensar que uma reclamação é sempre algo ruim, mas não é bem…
A Era da Experiência do Cliente
Estamos vivendo uma grande mudança de paradigma. O preço e os produtos já não são…
Por que contratar o cliente oculto para seu negócio?
Mas isso pode acabar saindo pela culatra, uma vez que na maioria das vezes que…
A Importância de Funcionários Motivados Para o Customer Experience
É importante lembrar que a experiência do consumidor está em todas as interações da sua empresa com…
Por Que Investir em Customer Experience?
A maior parte das fontes diz que adquirir um cliente novo pode custar entre 4 e…
Como ser Cliente Oculto? Entenda as Regras!
Os critérios a serem observados por um cliente oculto variam em cada visita. Porém, pontos em comum nos projeto…
O Que é Customer Success ?
A experiência do consumidor é um assunto muito discutido no mundo dos negócios. Construir um relacionamento com…
5 Dicas de Pós-Vendas Para Pôr em Prática na Sua Empresa
O que é pós-vendas? Apesar de fundamental para a fidelização de clientes essa etapa é…