Seu Cliente Oculto no Shark Tank Brasil: o tanque dos tubarões
É isso mesmo! Nós, startup mineira e a maior da América Latina no segmento de…
Categoria: Experiência do Cliente
Fique por dentro dos acontecimentos mais importantes para sua empresa
Como melhorar a experiência do cliente no delivery
A experiência do cliente no delivery tem se tornado um dos principais fatores para o…
Por que ouvir o cliente é a estratégia mais barata e inteligente do mercado
Hoje, 15 de setembro, é conhecido como Dia do Cliente, é muito mais do que…
Como identificar oportunidades de upsell e cross-sell através do Cliente Oculto
A identificação de oportunidades de upsell e cross-sell é uma estratégia eficaz para aumentar o…
Expansão de franquias: por que o Cliente Oculto deve ser parte dessa estratégia
Expandir uma rede de franquias é um grande desafio, e além disso, garantir que cada…
Aumente a satisfação do cliente e reduza o churn nas suas franquias
Manter a satisfação do cliente elevada e reduzir a taxa de churn são dois desafios…
5 erros comuns de atendimento em franquias e como corrigi-los com o Cliente Oculto
Erros de atendimento são comuns em redes de franquias, mas podem prejudicar seriamente a experiência…
A relação entre cultura organizacional e experiência do cliente nas franquias
A cultura organizacional de uma empresa não é apenas uma questão interna; pelo contrário, ela…
Padronização da experiência do cliente nas franquias: a chave para o sucesso
No mercado competitivo das franquias, a padronização da experiência do cliente se torna um dos…