5 erros comuns de atendimento em franquias e como corrigi-los com o Cliente Oculto
Erros de atendimento são comuns em redes de franquias, mas podem prejudicar seriamente a experiência…
Categoria: Experiência do Cliente
Fique por dentro dos acontecimentos mais importantes para sua empresa
A relação entre cultura organizacional e experiência do cliente nas franquias
A cultura organizacional de uma empresa não é apenas uma questão interna; pelo contrário, ela…
Padronização da experiência do cliente nas franquias: a chave para o sucesso
No mercado competitivo das franquias, a padronização da experiência do cliente se torna um dos…
Cliente como protagonista: empresas que escutam se tornam mais fortes
No mercado atual, o diferencial não está apenas em oferecer um bom produto ou serviço,…
Avaliação 360º com Cliente Oculto: o que é, como funciona e como transformar seu negócio com ela
No mercado competitivo de hoje, a Avaliação 360º com Cliente Oculto é, sem dúvida, uma…
Experiência do cliente: cliente oculto em farmácias
Em um mercado altamente competitivo como o das farmácias, a experiência do cliente pode ser…
Como a humanização do atendimento pode ser seu maior diferencial no mercado
No cenário atual de alta competitividade, onde as opções para o consumidor são vastas e…
Experiência do cliente: conexões memoráveis e duradouras
A experiência do cliente é muito mais do que um simples atendimento ou a entrega…
Como a experiência do cliente transforma o sucesso dos fast foods
No mundo acelerado dos fast foods, onde a concorrência é feroz e os clientes estão…