Conduzindo um Bom Treinamento de Atendimento ao Cliente
Um dos tópicos essenciais que muitas empresas pecam é na não criação de um “Customer…
Categoria: Jornada do cliente
Fique por dentro dos acontecimentos mais importantes para sua empresa
Os 4 Tipos de Consumidores Existentes na Era Digital
Atualmente ouve-se muito que, “os tempos são outros” e “tudo está modernizando rápido demais”, é…
A Expectativa do Cliente X Suas Necessidades
A princípio, entender o que os clientes esperam de uma empresa garante sucesso, fidelização e…
Como Usar a Magia do Atendimento Disney no Seu Negócio e Encantar os Seus Clientes
Quando falamos Disney, os primeiros pensamentos das pessoas são: “Mundo mágico ou Conto de Fadas”.…
Análise de Concorrência: 3 Dicas Certeiras de Como Fazer
Monitorar a concorrência é uma estratégia que deve acompanhar todos os empreendedores, já que muitas…
Vender Valor e Não Preço: o Segredo do Produto “Caro”
Se você tem um negócio e precisa precificar seus produtos ou serviços para colocar à…
Tempo de Espera em Filas: Saiba o Que é Aceitável
As filas estão por toda parte. Seja no transporte público, nos bancos, nas lojas, ou…
Mystery Shopping: Entenda Realmente o Que Significa Esse Termo
Mystery shopping é um termo em inglês que significa “compras misteriosas”. Aqui no Brasil utilizamos…
Cliente Oculto: o Que é, Benefícios e Como Utilizar Essa Estratégia Para Aumentar as Vendas da Sua Empresa
Descubra como Cliente Oculto é uma das estratégias mais bem-sucedidas para empresas que querem analisar…
5 Dicas Para Deixar o Cliente Apaixonado Pela Sua Marca
Você com certeza já ouviu em algum encontro de família ou de amigos alguém contando…