
Atendimento ao cliente: armadilhas que você cai e nem percebe
Você já parou para pensar no impacto do seu atendimento ao cliente? Não estou falando…
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O mercado da moda é altamente competitivo, e a experiência de compra tem se tornado…
Cliente oculto é uma metodologia de avaliação onde profissionais se passam por consumidores comuns para…
Monitorar o desempenho de sua equipe de forma objetiva e construtiva é, sem dúvida, uma…
Todo gestor já ouviu (ou disse) a frase: “precisamos treinar a equipe para melhorar o…
Imagine entrar no seu restaurante como um cliente comum. Sem crachá, sem olhar do gerente,…
No mundo competitivo de hoje, conhecer a fundo a experiência do cliente nunca foi tão…
A avaliação de desempenho é uma das ferramentas mais poderosas para otimizar o trabalho dentro…
Se antes as avaliações de Cliente Oculto se baseavam 100% no olhar humano, hoje estamos…