
Como identificar oportunidades de upsell e cross-sell através do Cliente Oculto
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Expandir uma rede de franquias é um grande desafio, e além disso, garantir que cada…
Manter a satisfação do cliente elevada e reduzir a taxa de churn são dois desafios…
Erros de atendimento são comuns em redes de franquias, mas podem prejudicar seriamente a experiência…
A cultura organizacional de uma empresa não é apenas uma questão interna; pelo contrário, ela…
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