Blog Seu Cliente Oculto

O Que é Satisfação? 6 Dicas de Como Deixar seu Cliente Satisfeito

Satisfação no dicionário é o ato ou efeito de satisfazer (-se); contentamento, prazer advindo da realização do que se espera, do que se […]

Avaliação Online X Presencial: Focos Específicos de Cada Tipo

O trabalho do cliente oculto é bastante interessante para as empresas de diversos segmentos, seja em lojas físicas ou no meio digital. Este […]

Conheça os Tipos de Cliente e Saiba Como Conquistá-los

Todo cliente deve ser tratado de forma especial, porém para que isso aconteça é muito importante que o vendedor e toda equipe conheça […]

Como Seu E-commerce Pode se Beneficiar com o Cliente Oculto

Cliente oculto não é uma metodologia em que as pessoas precisam necessariamente ir até ao estabelecimento para fazer compras. Cada vez mais, o […]

O Que é o Conceito de Foco no Cliente?

Muito se fala hoje sobre empresas que têm o conceito de foco do cliente ou “Customer Centric”, mas afinal o que isso significa […]

Reclamações Podem Ajudar na Fidelização de Clientes

Já parou para pensar que as reclamações podem ser um gatilho que ajude a sua empresa na fidelização de clientes? É muito comum […]

A Era da Experiência do Cliente

A experiência do cliente está ligado a todos os pontos de interação que o consumidor tem com uma marca. É necessário criar uma identificação […]

A Importância de Funcionários Motivados Para o Customer Experience

Para levar a experiência de seus clientes a um nível mais elevado é preciso contar com a ajuda dos ativos mais importantes da […]

Por Que Investir em Customer Experience?

Estamos vivendo uma era onde o consumidor está cada vez mais exigente. De acordo com a pesquisa do Customer Experience Council 2017, da Forrester, 79% dos entrevistados […]