Os benefícios são muitos. Entender como o cliente enxerga nosso produtos é primordial, principalmente em áreas de digital.

A Seu Cliente Oculto operou com muita eficiência sobre o desafio que passamos. Com rápida reação, colocou a operação do piloto em 1 dia nas lojas e tivemos visibilidade dos resultados em 48h, performance muito boa, grande parceria.

As avaliações de cliente oculto têm vários benefícios como implantar melhorias mais assertivas nos nossos processos, conhecer a satisfação do cliente e avaliação dos nossos produtos e serviços dentre vários outros. É mais um canal de dar voz e credibilidade ao que nosso cliente diz. A experiência de contar com a seu cliente oculto nessas avaliações esta sendo surpreendente, eles trouxeram uma visão nova, uma abordagem diferente para essa ferramenta tão importante para nosso negócio.

Ache interessante, precisamos sempre ter uma terceira opinião vista de um outro prisma, para buscarmos a excelência em nossos serviços.

Achei o trabalho bastante interessante, trouxe muitos insigths para melhoria que serão de grande importância para o desenvolvimento e para aumento dos resultados.

A experiência foi ótima, era o que eu já esperava. Os benefícios são ótimo, pois conseguimos ver de fato o que o cliente acha da nossa marca.

Foi ótimo a Maria Luíza fez um projeto muito bem pensado, nós tínhamos pressa por ser um projeto pontual, mas já conseguimos ver a qualidade no serviço e a dedicação e atenção que ela dedicou ao nosso projeto.

Grandes vantagens: leitura real do cliente sobre o nosso negócio, nós somos o que eles pensam de nós e não o que nós achamos que somos; oportunidades de melhoria, principalmente para treinar a equipe de vendas, com informações concretas e validadas.

Tínhamos uma grande necessidade em entender se a experiência de compra proposta pela marca estava sendo entregue ao consumidor final. A partir do trabalho da Seu Cliente Oculto, tivemos a possibilidade de avaliar o que estava realmente sendo entregue e traçar um plano de ação para implementar os itens não satisfatórios. Os clientes que foram recrutados responderam de forma comprometida o questionário e fizeram boas sugestões.

Achei o trabalho bem abrangente, fácil de contratar e um dinâmica boa de resultados.

A experiência foi extremamente rica e satisfatória. Conseguimos ter uma fotografia dos nossos Postos com profissionalismo e transparência. Nos ajudará muito a melhorarmos a cada dia a nossa experiência com o nossos clientes doadores.

Seu Cliente Oculto foi muito parceira e se moldou as nossas necessidades e expectativas.

Muito interessante o trabalho de vocês e acaba mostrando para nós (empresa) os nossos pontos fortes e fracos e as nossas falhas que acabamos não enxergando.

Estava buscando alternativas para melhorar minha performance e acabei optando por contratar os serviços da Seu Cliente Oculto. Gostei muito que minha equipe de vendas ficou motivada e empenhada em melhorar todos os aspectos que foram apontados na pesquisa. Consegui melhorar meus indicadores, principalmente o ticket médio que teve crescimento de mais de 50%. O Plano de Ação foi bem completo e me ajudou a abrir os olhos para iniciativas como visibilidade da loja e mídias digitais que eu precisava melhorar. Senti segurança e fiquei muito satisfeita com a entrega do resultado. Hoje aplico em minhas 3 unidades, além do meu e-commerce.

A experiência foi muito satisfatória. Desde o briefing, durante toda a execução das pesquisas, a equipe se mostrou sempre disposta a entender e se adequar as minhas necessidades. O prazo de entrega era algo muito importante pra mim também e foi respeitado sem nenhuma dor de cabeça. Fiquei extremamente satisfeita.

Foi importante para que possamos agir no sentido redirecionar ações para potencializar os acertos e corrigir os erros.