Ei, você que já é um Cliente Oculto ou tem vontade de se tornar um, mas não sabe quais as formas de remunerações […]
Ei, você que já é um Cliente Oculto ou tem vontade de se tornar um, mas não sabe quais as formas de remunerações disponíveis para essa função e quanto ganha um cliente oculto, se liga no nosso post abaixo que iremos detalhar pra você todas as formas.
Antes de qualquer coisa, acho importante relembramos o que exatamente faz um Cliente Oculto. Ele é a pessoa responsável por visitar locais ou fazer pesquisas virtuais sobre a empresa que contrata os serviços ou da concorrência. A avaliação da experiência é feita de forma totalmente anônima e é extensiva a produtos e serviços, visando à melhoria de processos internos e externos para melhor satisfação dos clientes.
Para começar a pessoa deve se cadastrar na nossa plataforma e se tornar um cliente oculto. Após o cadastro, as opções de visitas estarão disponíveis, e a partir disso, o Cliente Oculto deverá fazer a sua candidatura.
Agora que já sabemos qual o conceito do Cliente Oculto, vamos às formas de remunerações disponíveis:
Uma das opções de remuneração de um Cliente Oculto é por reembolso. Mas como exatamente funciona?!
É simples! O Cliente Oculto pode se candidatar para viver algumas experiências, por exemplo, em clínicas de estéticas, salões de beleza, hospedagem em hotéis, locação de veículos, consumir alimentos e bebidas, dentre outras inúmeras opções.
Após o cliente oculto se candidatar e ser selecionado, ele poderá usufruir do serviço ou produto, e neste momento, será informado do valor MÁXIMO que poderá gastar. Assim, ele realiza o pagamento normalmente da compra e apresenta o comprovante para a equipe da Seu Cliente Oculto. O envio do comprovante será feito no momento que o Cliente Oculto estiver preenchendo o feedback com as informações pertinentes à experiência. Nós realizamos o reembolso do valor 30 dias após a aprovação do feedback!
É importante ressaltar que toda visita por reembolso tem um valor máximo que o Cliente Oculto pode gastar, sendo assim é de grande importância que se leia atentamente os dados da visita antes de executá-la.
Ficou disponível na plataforma uma visita para Salão de Beleza.
O perfil do cliente oculto é: Mulheres que desejam fazer qualquer tipo de serviço descrito: Luzes, Botox, Progressiva, Relaxamento.
Os Clientes Ocultos terão de reembolso até R$500,00.
Maria – Uma Cliente Oculta que se candidatou na plataforma, teve sua candidatura aprovada.
Ela foi até o salão de beleza, fez o serviço de Luzes + Corte+ Restauração Capilar, e gastou R$550,00. Após realizar todos os procedimentos, ela respondeu o feedback com todas as perguntas e anexou o comprovante no valor de R$550,00. A equipe da SCO recebeu o feedback dela e aprovou as respostas. 30 dias após a aprovação do feedback, a Maria recebeu em sua conta o reembolso no valor de R$500,00!
Mas por que Maria recebeu o valor de R$500,00, se ela apresentou um comprovante de R$550,00?
É simples a resposta. O valor máximo de reembolso era de R$500,00, e como a Maria já queria há algum tempo fazer alguns procedimentos estéticos ela aproveitou a oportunidade de ser uma Cliente Oculta e ainda usufruir do reembolso que ela teria.
Logo, Maria se beneficiou dos seus serviços, dando a sua opinião e gastando quase nada referente a todos os procedimentos que ela realizou!
Respondendo à pergunta inicial “quanto ganha um cliente oculto?” Neste caso, Maria deixou de gastar R$ 500,00, ou seja, podemos dizer que ela ganhou R$500,00 reais em procedimentos em serviços de beleza.
Maria – foi até o salão de beleza, fez somente o serviço de luzes e gastou R$350,00. Após realizar todos os procedimentos, ela respondeu o feedback com todas as perguntas e anexou o comprovante no valor de R$350,00.
A equipe da SCO recebeu o feedback dela e aprovou as respostas. 30 dias após, ela recebeu o reembolso no valor de R$350,00.
Mas por que Maria recebeu R$350,00 e não R$500,00?
Maria se candidatou na visita, e tinha vários serviços para escolher. Como ela era uma Cliente Oculta em potencial, pois já gostaria de efetuar algum daqueles serviços, ela fez apenas o que gostaria e acabou gastando menos do que o previsto, logo ela irá receber o reembolso referente aos serviços que ela fez.
E o que ela ganha com isso?! O serviço que ela queria de forma gratuita e ainda pode melhorar a experiência em outras vezes que ela voltar a utilizar o salão avaliado!
A outra forma de remuneração do Cliente Oculto é por meio de pagamento, que é realmente o pagamento referente à atividade que o cliente oculto irá realizar.
Listamos alguns exemplos de visitas com remuneração por pagamento:
Geralmente os valores para cada atividade irão variar de acordo com o grau de complexidade, o tempo que o Cliente Oculto deverá disponibilizar para aquela atividade, o tipo de visita (se é presencial ou virtual) e demais fatores que podem influenciar.
Os valores iniciam a partir de R$35,00 e podem chegar até R$1.000,00 por pesquisa realizada.
Neste caso então, se Maria fizesse uma auditoria em uma loja em que o pagamento é de R$ 60,00, ela teria que seguir o treinamento disponibilizado pela SCO, ir até o local, observar tudo que foi solicitado, preencher o questionário que chamamos de feedback, e receber o pagamento por isso.
É importante lembrar que o Cliente Oculto recebe seu pagamento 30 dias
após a aprovação do seu feedback.
Respondendo à pergunta inicial “quanto ganha um cliente oculto?” Neste caso, Maria deixou ganharia R$ 60,00 de pagamento por ter realizado uma visita.
Agora que você já conhece as formas de remuneração e viu os exemplos que demos, pode imaginar quanto ganha um Cliente Oculto.
O valor dependerá de algumas variáveis, sendo as principais os tipos de visita e a frequência dos trabalhos.
Mas deu para perceber que este é um bom negócio e uma forma excelente de gerar renda extra e se dedicar às oportunidades de trabalho como Cliente Oculto, não é mesmo?
Se você ainda não é cadastrado na nossa plataforma entre agora mesmo: oportunidade para compor sua renda, fazer desta atividade um trabalho fixo e viver experiências incríveis sem ter que gastar muito com isso?!
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