Cliente oculto não é uma metodologia em que as pessoas precisam necessariamente ir até ao estabelecimento para fazer compras. Cada vez mais, o […]
Você sabia que, unir a metodologia de cliente oculto e consultoria de gestão, pode ser um caminho para melhorar a performance do seu […]
Cliente Oculto é uma metodologia usada para avaliar a experiência dos consumidores com uma determinada empresa. Ao contrário das avaliações e pesquisas tradicionais, o cliente oculto é anônimo. […]
Para levar a experiência de seus clientes a um nível mais elevado é preciso contar com a ajuda dos ativos mais importantes da […]
Estamos vivendo uma era onde o consumidor está cada vez mais exigente. De acordo com a pesquisa do Customer Experience Council 2017, da Forrester, 79% dos entrevistados […]
Cliente Oculto é uma metodologia de pesquisa utilizada para medir a experiência do consumidor. Ou seja, medir com detalhes e profundidade tudo que foi vivenciado em […]
O que é pós-vendas? O pós-vendas é um processo prestado ao cliente após a compra de um produto ou serviço. Parece simples e sem […]
Sabemos que o consumidor está cada vez mais exigente e é um grande desafio atender suas expectativas e garantir sua satisfação. Falamos muito […]
Cliente Oculto é uma metodologia de pesquisas usada para avaliar a experiência do consumidor. A estratégia está ganhando muita força no Brasil devido aos benefícios […]
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