Por acaso, você já ouviu falar no termo neuromarketing? Sabe o que ele significa e quais são os estudos científicos por trás desse […]
Por acaso, você já ouviu falar no termo neuromarketing?
Sabe o que ele significa e quais são os estudos científicos por trás desse termo tão interessante?
No post de hoje, vamos falar tudo sobre o conceito deste termo e como aplicá-lo na prática em uma empresa.
Então meu caro leitor, fica com a gente nesta leitura, pois ela será muito enriquecedora para o seu conhecimento e para você elaborar as futuras estratégias de marketing para o seu negócio.
Primeiramente, essa nomenclatura é a mistura entre os termos “neurociência” e “marketing”.
Ele tem como principal objetivo entender:
Tudo isso estudando o que não está sendo, explicitamente dito, em pesquisas de satisfação, feedbacks e até mesmo, em comentários nas redes sociais.
Afinal, são motivações que nem as próprias pessoas que estão fazendo reconhecem.
O processo de tomada de decisão não acontece de forma racional, lógica e consciente como a gente costuma pensar.
Desde já, podemos afirmar que ela começa no inconsciente, quando determinados estímulos ativam partes específicas do cérebro.
De uma forma bastante simples, o cérebro pode ser dividido em três partes.
Uma vez que tomamos qualquer decisão nestes níveis, seja o reptiliano ou límbico, o neocórtex procura racionalizar o que foi decidido, dando a sensação de que nossas escolhas são lógicas.
Afinal, essa é a parte do cérebro que sentimos funcionar com mais clareza.
Um estudo realizado pela Associação Americana para o Avanço da Ciência (AAAS), mostrou que o ato de escolher pode ser dividido em três partes, sendo elas:
A princípio, aplicar o neuromarketing não significa que você tem que investir em estudos caros e demorados, pelo contrário, existem muitas possibilidades que podem ser bem interessantes para você também.
Bastando para isso, procurar alguma informação disponível revelada pelos diversos estudos na área.
No entanto, não será preciso fazer isso hoje, pois a Seu Cliente Oculto já separou algumas melhorias simples para você aplicar.
Seja no seu site, produtos ou até mesmo no seu copy com o objetivo de alcançar a sua persona da forma mais assertiva possível.
Certamente, conteúdos visuais são os preferidos pela maioria das pessoas e sem dúvidas, isso se deve ao fato de compreendermos melhor e com muita mais facilidade imagens do que palavras.
Quer fazer com que a sua mensagem se destaque?
Use uma imagem relacionada para trazer a força da persuasão, como a foto do próprio produto que deseja vender ou até mesmo, sintetize visualmente o conceito da sua mensagem.
É por isso que as redes sociais são essencialmente visuais como o Instagram, pois influencia as pessoas rapidamente.
Somos seres sociáveis e interagimos com várias pessoas durante o dia.
Aliás, como não resistir a um rosto bonito trocando olhares e sorrindo para você?
Rostos de pessoas felizes e bebês olhando diretamente para nós atraem muito a atenção, seja esse rosto do sexo masculino ou feminino, temos tendência a corresponder o olhar dessa pessoa.
Cada uma das cores afeta as nossas emoções de uma maneira completamente diferente.
Sendo assim, elas se tornam grandes aliadas em estratégias baseadas no neuromarketing.
Quando se sabe o efeito que deseja causar no público-alvo, você pode escolher quais são as melhores cores para usar no seu logotipo, no design do site, na identidade visual dos seus produtos e em qualquer outra forma de comunicação.
Além disso, as pessoas fazem um julgamento subconsciente sobre um ambiente ou produto dentro de 90 segundos após a visualização inicial.
Aliás, em torno de 62% dessa avaliação é baseada somente nas cores.
Você prefere ganhar 100 reais ou não perder 100 reais?
Através do neuromarketing, descobrimos que a grande maioria das pessoas prefere não perder essa quantia do que ganhar, mostrando uma clara aversão a perda.
Nesse sentido, é por isso que o gatilho mental da escassez funciona tão bem.
As pessoas costumar dar mais valor aquilo que é escasso e não querem correr o risco de ficar sem.
Quando a alternativa, oposta a compra, é a perca da oportunidade, as pessoas tendem ter mais vontade de comprar aquilo o mais rápido possível para não perder a chance.
Use fontes simples para encorajar a tomada de decisão.
No livro como influenciar a mente do consumidor, Roger Dooley (especialista em neuromarketing) apresenta 100 maneiras de persuadir clientes.
Uma dessas maneiras está relacionada as fontes usadas em anúncio, site, formulários e branded content.
De acordo com a pesquisa do autor, as fontes mais simples e que facilitam a leitura funcionam melhor quando é necessário convencer alguém a tomar uma ação, como comprar.
Quanto mais fácil for para a pessoa tomar essa decisão, maiores as chances de conversão.
Portanto, também fique bem atento ao design e a usabilidade do seu site como um todo.
O neuromarketing também influencia no design do seu site ou blog.
Isto é, já vimos que as cores e as fontes são dois elementos muito importantes quando queremos influenciar pessoas a tomar uma atitude, como por exemplo, colocar atalhos nas redes sociais e assim, facilitar o compartilhamento de páginas e conteúdos.
Nesse sentido, duas otimizações que são possíveis de serem aplicadas no site para entender como é o comportamento das pessoas enquanto elas interagem com cada um dos elementos são os testes A/B e o uso também dos mapas de calor.
Antes de mais nada, o preço é um fator fundamental para a finalização de um processo de compra e a primeira informação que o cliente recebe a respeito disso, pode fazer a diferença entre a compra ou não.
Estudiosos de neuromarketing descobriram uma falha no funcionamento da mente, provando que os seres humanos não são bons em avaliar produtos ou serviços tendo como base o seu valor intrínseco.
Em outras palavras, para avaliar se algo é caro ou barato, usamos a comparação, tornando a ancoragem de preços uma estratégia importante para as suas vendas.
Por exemplo, vamos supor que você tenha vários produtos para oferecer aos seus clientes e decide fazer um pacote especial com todos eles.
Com o objetivo de alavancar as suas vendas, você pode mostrar o preço de cada um deles separadamente e qual é a somo total de investimentos que a pessoa teria que ter para comprar todos.
Logo após, você oferece um preço mais baixo do que essa soma, fazendo uma ancoragem de preços com os seus próprios produtos.
No entanto, também é possível fazer uma ancoragem com o preço dos seus concorrentes, oferecendo um bônus que nenhum deles dá, por exemplo.
Logo, os clientes vão perceber que a sua oferta tem um custo-benefício bem melhor e provavelmente, vão optar por comprar no seu negócio.
Não é possível construir nenhum relacionamento se não houver confiança.
E seus leads precisam aprender a confiar em você.
O jeito mais fácil de fazer isso é você demonstrando que confia no seu público, abrindo um precedente para o gatilho da reciprocidade.
“Mas, como eu posso fazer isso?”
Em suma, ser humano sempre guia as suas ações sobre a lógica de evitar a dor e alcançar o prazer.
Vale lembrar que institivamente, as pessoas são mais propensas a se afastarem da dor do que se aproximarem do prazer.
Isso porque, geralmente, associamos a falta de dor e sofrimento a uma consequente sensação de prazer, ou no mínimo, de estabilidade e segurança, especialmente emocional.
Até mesmo jogos de videogame usam esse princípio para manter os jogadores engajados até o final, aumentando as recompensas oferecidas, conforme os desafios vão ficando cada vez mais difíceis.
A persuasão e o neuromarketing funcionam simplesmente porque a mensagem certa chega ao público certo.
Você concorda com essa visão?
Ou acredita que a persuasão, os gatilhos mentais e os conhecimentos trazidos pelo neuromarketing são ferramentas manipuladoras?
São duas perguntas que é importante ter em mente para refletir.
Por fim, chegamos ao fim de mais um incrível blogpost.
Esperamos que você tenha gostado deste conteúdo e que ele tenha sido enriquecedor para você.
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Certamente, você verá um conteúdo inovador, criativo e totalmente fora da caixa em cada uma delas.
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