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Atualmente, as empresas sabem que, para conquistar a lealdade do cliente, é necessário muito mais…
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Como Realizar uma Pesquisa de Cliente Oculto Eficaz
Em um mundo onde a experiência do cliente é mais importante do que nunca, muitas…
Saiba como usar dados para crescer seu negócio de verdade
“Acho que meu cliente gosta disso…” “Tenho certeza que o problema é preço!” Quantas vezes…
A importância do relacionamento com a imprensa na era digital
Em uma época em que as marcas estão fortemente presentes nas redes sociais, por que…
Jornada do Franqueado: o que é e como dominar a gestão do relacionamento na rede
A base de qualquer rede de franquias bem-sucedida está em uma cultura baseada na colaboração!…
Gatilhos mentais no atendimento: a ciência por trás da sua venda
No contexto do marketing e vendas, os gatilhos mentais são estímulos psicológicos, geralmente aplicados nas…
Como o CRM pode ajudar na experiência do cliente?
O assunto “experiência do cliente” tem os holofotes virados para si, no mínimo, nos últimos…
Feedbacks: como a opinião do cliente pode evitar crises
O mundo corporativo não é um lugar onde podemos nos permitir ser negligentes quanto se…
A revolução do atendimento através dos podcasts
Com certeza você já ouviu nomes muito populares por aí e podcasts de todos os…
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