Como Contratar um Cliente Oculto? Tutorial Completo

Você sabe como contratar um cliente oculto para a sua empresa? Sabe qual é a melhor maneira de fazer isso, bem como as […]

Vittor Santos
29 de dezembro de 2022
Como Contratar um Cliente Oculto? Tutorial Completo

Você sabe como contratar um cliente oculto para a sua empresa?

Sabe qual é a melhor maneira de fazer isso, bem como as vantagens dele para o seu negócio?

Nesse post, vamos te explicar como você pode implementar essa metodologia através de um passo-a-passo muito simples e prático.

Eventualmente, investindo um preço acessível, v0cê conseguirá fidelizar mais seus clientes e também aumentar mais as vendas através do cliente oculto.

Quer melhorar a experiência do cliente de forma rápida e com um ótimo custo benefício? Leia este post até o final, pois a SCO tem a solução ideal para você.

 

Sumário Como Contratar um Cliente Oculto? Tutorial Completo

 

Sumário Como Contratar Cliente Oculto? Tutorial Completo

 

Passo a Passo de Como Contratar um Cliente Oculto

Antes de mais nada, s SCO desenvolveu um sistema inovador para ser realizada a contratação de um cliente oculto.

Por isso, vamos explicar nos mínimos detalhes como esse funciona processo simples e rápido.

Primeiramente, em menos de 5 minutos, você consegue fazer o cadastro inteiro da sua empresa no nosso site.

Antigamente, o procedimento era muito longo e demorado.

Mas agora, além de preencher o perfil rapidamente, você também consegue obter os resultados coletados pelo cliente oculto em uma semana.

Isto é, sabemos que nos dias de hoje, o tempo de um empresário é algo muito precioso.

Por isso, desenvolvemos esse método que não vai dar nenhum trabalho para você e resolverá seus principais problemas.

Então, mesmo que o seu negócio seja pequeno, você terá acesso a um software que vai te ajudar da mesma forma que as maiores redes de franquias em todo o Brasil.

 

Passo a Passo de Como Contratar Cliente Oculto

 

Como Contratar o Cliente Oculto e Implementá-lo na sua Empresa?

Em primeiro lugar, ao descer a página do plano, você perceberá que existem duas versões dele: a com compra e a sem compra.

A diferença entre eles está no fato de:

Com Compra: O cliente oculto, obrigatoriamente, vai ter que realizar uma compra na empresa. Então, parte do valor investido acaba retomando como cashback para o empresário.

Sem Compra: Já neste plano, o cliente oculto vai avaliar a empresa sem consumir nenhum produto. Ou seja, ele irá receber um pagamento via PIX direto para a sua conta bancária.

Porque existem estas duas opções?

Se a empresa possuir um ticket médio muito elevado, como venda de apartamento ou carro, não é vantajoso pedir para o cliente oculto fazer a compra destes itens, pois o valor é muito alto.

Tendo isso em vista, criamos o essencial sem compra, onde será avaliado outros blocos além da qualidade do produto, como atendimento, técnicas de vendas, estrutura, dentre outros.

É importante você saber que a diferença desse plano para o exclusive, que também vendemos no nosso site, é que no essencial só podem ser realizadas avaliações para o público B2C.

Mas, em ambos os planos o empresário recebe um login exclusivo, onde consegue acompanhar, em tempo real, todos os feedbacks que estão sendo realizados.

 

Como Contratar o Cliente Oculto e Implementá-lo na sua Empresa?

 

Principais Vantagens em Contratar um Cliente Oculto

A princípio, o diferencial e as principais vantagens de contratar um cliente oculto são:

  • Questionário com 60 perguntas objetivas (abertas e fechadas) sobre o seu negócio;
  • Notas gerais e por categorias;
  • Acesso a todos os comentários dos clientes ocultos;
  • Pesquisa de NPS;
  • Suporte via e-mail e WhatsApp da equipe da Seu Cliente Oculto;
  • 5 opções de segmentação de persona;
  • Resultados em tempo real;
  • Dentre outros.

 

Principais Vantagens em Contratar Cliente Oculto

Quanto custa contratar um cliente oculto?

O valor único de uma avaliação do cliente oculto essencial custa R$200,00. Mas, quanto mais avaliações você for comprar, mais barato o plano vai ficar.

Pois, trabalhamos na nossa plataforma o desconto progressivo. Então, quanto mais avaliações se compra, e por mais tempo, mais barato fica o seu investimento final.

Em seguida, clicando em contratar, irá aparecer algumas opções para você.

 

Quanto custa contratar um cliente oculto?

 

Tutorial de Como Contratar um Cliente Oculto

Primeiramente, temos o cadastro, que é importante para a emissão da nota fiscal para sua empresa. Basta preencher os dados solicitados.

Saiba também que o símbolo “*” significa que aquele item é obrigatório ser preenchido.

O e-mail também é bem importante, pois é por ele que você vai receber o acesso para obter os resultados.

 

Tutorial de Como Contratar um Cliente Oculto

 

Já aqui embaixo, temos os detalhes da visita, que pode ser presencial, online ou delivery.

 

Visita Cliente Oculto Presencial, Online ou Delivery

 

Além disso, você também pode escolher o tipo de questionário, ou seja, qual segmento a sua empresa mais se encaixa.

Eventualmente, a medida que a Seu Cliente Oculto for evoluindo irão ter cada vez mais novos modelos de feedbacks.

 

Modelos Feedbacks Cliente Oculto

 

No campo “Sucesso do Projeto”, você deve escrever quais são as suas expectativas para a avaliação que o cliente oculto irá realizar.

Ou seja, é o momento de você informar se tem algo em específico que deseje descobrir, quais são seus objetivos com a metodologia, dentre outros dados que achar importante.

 

Sucesso do Projeto Cliente Oculto

 

Em seguida, no perfil do cliente oculto, não tem problema deixar ele avulso, caso deseje.

Porém, se o seu negócio tiver um perfil de público em específico, é bom selecionar nesse campo o máximo de informações possíveis.

Nesse sentido, você pode definir qual é a(o):

  • Faixa etária;
  • Gênero;
  • Estado Civil
  • Número de Filhos;
  • Renda;

A nossa equipe irá selecionar o cliente oculto para fazer a avaliação com base no perfil que você informou aqui.

 

Perfil Cliente Misterioso

 

Dados de Pagamento de Um Cliente Misterioso

 

Posteriormente, dentre as opções de pagamento, você pode escolher pagar com cartão de crédito ou boleto.

É imprescindível também nos informar se a sua empresa retém ISS, para que a gente consiga emitir a nota fiscal.

 

Dados de Pagamento de Um Cliente Misterioso

 

Ao final, também encontramos os termos de uso, onde estão explicadas todas as regras do Essencial.

A Seu Cliente Oculto sempre busca ser transparente e transmitir segurança para seus clientes.

Então, criamos esse termo de uso para os contratantes não terem dúvidas ao contratarem um plano conosco.

 

Termos de Uso para Contratar Cliente Oculto Essencial

 

Depois de ler o contrato e concordar com ele, é só marcar a caixinha e deixar ela com um “verificado”.

 

Verificado Cliente Oculto

 

Caso vá comprar no cartão de crédito, não se preocupe, pois a cobrança é feita de forma recorrente.

Então, o limite do cartão de crédito não é totalmente consumido, o valor é cobrado mês a mês.

Em outras palavras, caso queira comprar e garantir 01 cliente oculto para os próximos 12 meses, o valor total será de R$2.040.

Como foi selecionado um período maior, cada avaliação recebeu um desconto.

Sendo assim, cada uma sairá por R$170,00, que será o valor cobrado mês a mês na fatura do seu cartão, e não o total.

 

Valores Contratar Cliente Oculto

 

Diferença entre Plano com Compra e Sem Compra

Nesta página, você pode mudar o seu plano para “com compra” ou “sem compra”, escolha aquele que mais se encaixa no objetivo do seu negócio.

 

Diferença entre Plano com Compra e Sem Compra

 

Na opção “com compra”, você pode definir o valor do seu ticket médio, ou seja, o valor que o cliente oculto terá para gastar com a visita.

Nesse sentido, sugerimos que você coloque exatamente o valor que a pessoa terá para adquirir o seu produto ou realizar o serviço.

Além disso, a própria plataforma mostra como será distribuído o investimento.

Por exemplo, se o seu ticket médio for de 35 reais (valor mínimo para obter o plano com compra), R$165,00 será para nós e R$35,00 voltará como cashback para você.

Todavia, o time da SCO também pode criar um cupom de desconto exclusivo para você, caso seja preciso.

 

Cupom de Desconto Seu Cliente Oculto

 

Por fim, clicando em “confirmar”, a compra será finalizada!

Assim que for aprovado o cartão de crédito, você vai receber no seu e-mail o login e senha para acompanhar as avaliações.

Posteriormente, em 7 dias úteis, iremos entregar o relatório detalhado para você de como está a experiência do seu cliente.

 

Relatório Cliente Misterioso

 

Conclusão sobre a Plataforma para Ter um Cliente Misterioso

Certamente, essas informações são super importantes para você poder aplicar melhorias contínuas na sua empresa, ter um monitoramento constante da equipe, conseguir vender mais e por último, aumentar os seus lucros.

Portanto, pense o seguinte: Como posso começar atender melhor o meu cliente e ter mais vendas investindo apenas 200 reais?

A Seu Cliente Oculto criou a solução ideal para você e sendo necessária qualquer ajuda, pode nos acionar que estaremos completamente a disposição.

Quanto vale um cliente para você?

Essa é uma pergunta que todo dono de negócio precisa fazer e certamente, podemos afirmar que ele vale muito mais do que 200 reais.

Então, entre agora, compre o cliente oculto essencial e tenha o método que grandes empresas utilizam para melhorar a experiência do cliente, por um preço que cabe no bolso de qualquer empresário.

Contrate um Cliente Oculto Aqui

 

Conclusão sobre a Plataforma para Ter um Cliente Misterioso

 

Seu Cliente Oculto nas Redes Sociais

Por fim, chegamos ao fim de mais um incrível blogpost.

Esperamos que você tenha gostado deste conteúdo e que ele tenha sido enriquecedor para você.

Enfim, não se esqueça de nos seguir em todas as nossas redes sociais.

Certamente, você verá um conteúdo inovador, criativo e totalmente fora da caixa em cada uma delas.

Qualquer dúvida, é só nos acionar em algum destes canais.

Quem é a Seu Cliente Oculto?

A Seu Cliente Oculto é uma Startup especializada em projetos de cliente oculto.

Com atuação em todo o Brasil e com o melhor preço do mercado, conseguimos atender clientes de todos os portes.

Temos uma plataforma exclusiva com dashboards para acompanhar os resultados e saber exatamente como está e o que fazer para melhorar a experiência dos seus clientes.

 

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