Como o cliente oculto pode aumentar suas vendas
Cliente oculto é uma metodologia de avaliação onde profissionais se passam por consumidores comuns para…
Tag: experiência do cliente
Fique por dentro dos acontecimentos mais importantes para sua empresa
Monitoramento de Funcionários: Como o Cliente Oculto pode impulsionar sua Empresa
Monitorar o desempenho de sua equipe de forma objetiva e construtiva é, sem dúvida, uma…
Treinamento não é tudo: o que falta para melhorar o atendimento ao cliente?
Todo gestor já ouviu (ou disse) a frase: “precisamos treinar a equipe para melhorar o…
Experiência do cliente: você comeria no seu restaurante?
Imagine entrar no seu restaurante como um cliente comum. Sem crachá, sem olhar do gerente,…
Cliente Oculto Online: A Nova Fronteira da Experiência
No mundo competitivo de hoje, conhecer a fundo a experiência do cliente nunca foi tão…
Saiba quais são as 04 formas de avaliação de desempenho
A avaliação de desempenho é uma das ferramentas mais poderosas para otimizar o trabalho dentro…
Quais são os pilares da experiência do cliente?
Você já se perguntou o que faz uma experiência do cliente ser realmente memorável? Em…
Gatilhos mentais no atendimento: a ciência por trás da sua venda
No contexto do marketing e vendas, os gatilhos mentais são estímulos psicológicos, geralmente aplicados nas…
Como o CRM pode ajudar na experiência do cliente?
O assunto “experiência do cliente” tem os holofotes virados para si, no mínimo, nos últimos…