A princípio, você sabia que a RP Trader, é uma das maiores empresas de prospecção ativa com diversos cases de sucesso, e usa […]
A princípio, você sabia que a RP Trader, é uma das maiores empresas de prospecção ativa com diversos cases de sucesso, e usa a metodologia de cliente oculto para melhorar a experiência de seus clientes?
Isto é, com a metodologia de Cliente Oculto, a empresa vem inovando ao oferecer um produto adicional aos seus clientes, que mensura os dados da concorrência.
Então caro leitor, leia agora neste post, o case completo dessa marca trabalhando em conjunto com a SCO.
Sumário RP Trader: Cliente Oculto para mapear a concorrência dos seus clientes
A RP Trader é a maior empresa de Terceirização de Prospecção B2B do Brasil. Ajudam a mapear a estrutura comercial, criar novos processos eficazes e consequentemente permitir que seus clientes gerem muito mais leads e aumente consideravelmente seu faturamento.
Nesse sentido, a RP Trader viu como um produto complementar em seu portfolio a possibilidade de incluir : A análise de cliente oculto da concorrência.
A princípio, as empresas conhecem apenas o cliente oculto presencial no varejo e alimentação, porém a metodologia pode ser usada em diversos segmentos e dentre eles no B2B (Business to Business).
Isto é, roda empresa possui um setor comercial e esse setor precisa ser avaliado para que seja possível dar feedback para sua equipe, e entender o que o cliente enxerga como melhorias para um atendimento de excelência.
Dessa forma, as empresas B2B contratam o cliente oculto para além de medir seu próprio setor comercial, também avaliar a concorrência e descobrir questões como: Quanto tempo demoram para enviar uma proposta, como eles contornam as objeções, quais são os diferenciais apresentados pela concorrência e também para obter a precificação (Algo que não é fácil como no B2C em que basta um telefonema ou visita até o estabelecimento).
Nesse caso o cliente oculto é bem específico.
Afinal, ele precisa ser uma pessoa, normalmente com cargo alto dentro da empresa, e que seja exatamente a persona que poderia orçar e contratar o serviço de uma outra empresa.
Nesse caso, ele faz o cliente oculto utilizando o CNPJ e o e-mail de uma empresa real, para que não haja nenhum tipo de desconfiança.
Outro fator que foi sucesso para a RP Trader é que em algumas ocasiões, o cliente oculto além de descobrir tudo, ele acabava se encantando pelos produtos/serviços que as empresas ofereciam e nesse caso, ele além de Lead, se tornou um cliente da empresa.
Não é o principal intuito da metodologia, mas o cliente oculto ainda leva Leads qualificados para o negócio. Quanto vale um Lead qualificado no B2B? Tem empresas que gastam 1000, 2000 e em alguns casos até R$10.000,00 para que venha um Lead querendo contratar a empresa, sendo que com a metodologia de cliente oculto, é possível obter facilmente um lead totalmente interessado na contratação.
Com parceria desde 2021, Rafael, CEO da RP Trader, confia muito na continuidade da parceria por um longo tempo: “Falar da Seu Cliente Oculto, é falar sobre inovação, de seriedade, honestidade, qualidade de entrega, profissionalismo e acima de tudo uma empresa que transforma vidas e negócios. Sou um parceiro da Seu Cliente Oculto, amigo, cliente e com isso, eu tenho a convicção e a certeza que qualquer empresa que contrata-los, terá uma grande experiência e resultados exponenciais.”
– Rafael CEO da RP Trader
Por fim, existe uma frase que diz: Você está sendo avaliado nesse exato momento, pode ser por você mesmo ou pelo seu concorrente. O que você prefere nesse cenário? Ter todas suas forças e fraquezas descobertas e exploradas pelo mercado, ou se antecipar para ter resultados cada vez mais positivos?
Para conhecer mais sobre a RP Trader acesse: https://www.rptrader.com.br/
Para contratar a Seu Cliente Oculto acesse: https://seuclienteoculto.com.br/#servicos
Dessa forma, saiba mais sobre o Plano Exclusive, contratado pelos clientes da RP Trader, no vídeo abaixo.
Por fim, chegamos ao fim de mais um incrível blogpost.
Esperamos que você tenha gostado deste conteúdo e que ele tenha sido enriquecedor para você.
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A Seu Cliente Oculto é uma Startup especializada em projetos de cliente oculto.
Com atuação em todo o Brasil e com o melhor preço do mercado, conseguimos atender clientes de todos os portes.
Temos uma plataforma exclusiva com dashboards para acompanhar os resultados e saber exatamente como está e o que fazer para melhorar a experiência dos seus clientes.
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