Persona: Como Criar para a sua Empresa?
Por: arthur | 12 de maio de 2023
Antes de mais nada, você sabe como criar a persona ideal para o seu negócio?
Certamente, saber quem é o seu público-alvo e como ele se comporta é fundamental para a sua empresa.
Nesse sentido, a criação de persona ajuda a realizar campanhas e estratégias para atrair o cliente de forma efetiva.
Afinal, ter uma persona relacionada a marca pode te ajudar a ter um bom relacionamento com o público-alvo. Ou seja, ele se sentirá representado pela empresa.
Além é claro, de também ajudar a humanizar o negócio aos olhos dos clientes.
Dessa forma, eles verão a marca como um lugar confiável e que oferece algo além dos seus serviços.
Isto é, oferece uma vivencia e experiências únicas, com valores que correspondem aos desejos de consumo.
Sumário Persona: Como Criar para a sua Empresa?
- Qual é a Diferença entre Persona e Público-Alvo?;
- Diferença entre Buyer Persona e Brand Persona;
- O Valor da Persona para uma Empresa;
Qual é a Diferença entre Persona e Público-Alvo?
Sobretudo, é importante ressaltar a diferença entre público-alvo e persona.
Primeiramente, o público-alvo é uma representação ampla dos clientes que têm uma característica em comum.
Por exemplo: Mulheres, entre 18 e 25 anos, brasileiras, classe média, estudantes e com renda mensal de 2 mil reais.
Em contrapartida, a persona é a representação do seu cliente ideal e que apresenta dados além dos geográficos e sócio demográficos.
Isto é, um perfil mais humanizado e específico.
Por exemplo: Luiza tem 22 anos, é recém formada em Administração e trabalha como autônoma. Além disso, mora no centro da cidade e busca uma recolocação no mercado de trabalho. Gosta de tocar violão e tem um desejo de estudar fora do país.
Percebeu a diferença?
Em suma, isso interfere diretamente ao elaborar uma estratégia de marketing direcionada á Luiza, e não a um público-alvo abrangente.
Com relação a construção de personas, existem dois tipos que uma marca, ou empresa, podem criar: o Buyer Persona ou a Brand Persona.
Diferença entre Buyer Persona e Brand Persona
De antemão, o Buyer Persona do usuário é um personagem semi-ficcional, com base no seu cliente atual ou ideal.
Com o intuito de criar esse perfil de cliente para facilitar a comercialização do produto/serviço, a empresa deve pesquisar e conversar com seus usuários, segmentando-os em valiosos dados demográficos e psicográficos.
Para a criação dessa persona, a marca deve fazer algumas perguntas básicas aos seus clientes, relacionadas as características físicas e emocionais desse consumidor, como: “Quem é você?” e “Qual é o seu objetivo principal?”
Ou seja, descobrir o que o cliente quer e qual é a principal barreira para alcançar esse objetivo?
Por outro lado, a Brand Persona é uma estratégia pensada na criação de um ou mais personagens que transmitam os valores da marca.
Nesse sentido, o objetivo é criar um laço fidelizado com o público-alvo.
A partir disso, é de suma importância pensar na escolha da logo e no estilo de linguagem que esteja de acordo com a identidade da marca.
Tudo isso é para saber a melhor abordagem que irá atrair os possíveis, bem como futuros clientes também.
Em resumo, a diferença entre as duas personas é que enquanto a Buyer Persona é voltada somente para as vendas, visando a construção de uma identidade do seu consumidor, a Brand Persona tem um propósito de gerar valor para a marca através do engajamento, interação e posicionamento de mercado.
O Valor da Persona para uma Empresa
Assim, depois de definir as pessoas, a empresa já está pronta para tomar uma decisão ou elaborar uma estratégia de marketing concisa.
Lembre-se, a intenção é sempre se questionar como a sua marca pretende e pode ajudar essa pessoa a resolver seu problema, bem como a alcançar seus objetivos também.
Essa reflexão deve ser a essência para o processo da criação de persona, já que esta é a maneira mais eficaz e adequada de se comunicar com seus potenciais clientes.
Enfim, podemos afirmar que isso vai ajudar, e muito, sua marca a criar um verdadeiro vínculo com o público-alvo e assim, produzir uma estratégia de relacionamento baseado na jornada de compra dessas personas.
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