Cliente Oculto é uma metodologia de pesquisa utilizada para medir a experiência do consumidor. Ou seja, medir com detalhes e profundidade tudo que foi vivenciado em determinada empresa ou negócio.

Os critérios a serem observados por um cliente oculto variam em cada visita. Porém, pontos em comum nos projeto podem ser definidos, como: o atendimento, a limpeza, o tempo de espera, a organização, o clima, a cordialidade dos funcionários, a atenção que lhe foi dada, dentre outros.

Ao contrário das pesquisas tradicionais, o Cliente Oculto não revela sua função de avaliador, impedindo que alguns problemas sejam mascarados pela equipe da empresa avaliada, como geralmente acontece em dias de auditoria. 

Como ser cliente oculto?

Oferecemos ao cliente oculto o treinamento necessário para realizar a avaliação. Com roteiro em mãos, o cliente oculto visita a empresa (ou faz o contato da forma requerida) e se passa por um consumidor comum.

Em seguida, os clientes ocultos apontam pontos negativos e positivos do negócio avaliado, e dão um feedback que conscientiza o empresário do que deve ser melhorado para tornar a experiência vivida por seus consumidores, excepcional. As avaliações são sempre personalizadas de acordo com a empresa contratante. 

Leia também: Como se tornar cliente oculto? 5 razões para ser um!

Vantagens de ser um Cliente Oculto?

Nesse sentido, você sempre ganha fazendo avaliações como ser Cliente Oculto. Você pode ser remunerado de duas formas: 

1- Pode ser remunerado para avaliar um local, recebendo entre R$50 e R$500 reais para fazer uma avaliação. 

2- No caso de avaliações com compras, você é reembolsado pelo valor gasto na empresa avaliada. Por exemplo, ao avaliar um restaurante você receberá reembolso referente ao seu consumo durante a avaliação. 

Leia também: Quanto ganha um cliente oculto.

          Novas Experiências: 

As pesquisas por projetos,  podem ser aplicadas em diversos tipos de negócios. Assim, possibilita que uma grande variedade de estabelecimentos sejam avaliados, como:  restaurantes, bares, franquias, lojas de construção, vestuário, pet shops, e-comercies, Call Centers, Spas e muitos outros.

Como Cliente Oculto, além de ajudar os seus lugares favoritos a oferecer umas experiências mais positivas, você pode conhecer novos lugares e serviços que também precisam da sua ajuda. 

         Flexibilidade de horários: 

Temos uma grande flexibilidade de horários. Dessa forma, você pode escolher os horários que são mais adequados para você. Nem sempre é preciso sair de casa, algumas avaliações podem ser feitas no conforto de seu lar, apenas com uma ligação ou compra online. 

      Processo de seleção simplificado:

Então como faço para ser Cliente Oculto? 
Bom, não há restrição de idade, renda, sexo ou área de atuação. Como nossas avaliações abrangem vários segmentos de empresas, precisamos sempre de cliente ocultos com características variadas. 

Desse modo, basta entrar em nossa plataforma e fazer o seu cadastro. Em primeiro lugar, você responderá uma série de perguntas que nos ajudará a montar o seu perfil.

Com o perfil completo, você poderá se candidatar para qualquer avaliação disponível no sistema. Nós também entraremos em contato sempre que uma você se encaixar no perfil pedido pela empresa contratante.

Logo após sua candidatura aprovada, você receberá um treinamento que será o roteiro da sua visita. Nele, você encontrará todas as informações e detalhes do que deve ser observado durante a avaliação. 

Por último, é preciso fazer um pequeno teste para provar que está preparado para avaliação da empresa e já poderá executar sua visita. 

        Premiações:

Nós também avaliamos nossos Clientes Ocultos. Esse trabalho é de extrema responsabilidade e interfere diretamente na vida das pessoas. Além disso, nossos Clientes Ocultos mais dedicados recebem prêmios exclusivos semestralmente. Entre esses prêmios estão viagens, diárias de hotéis, refeições em restaurantes, créditos para compras e muito mais.

Está esperando o que? Se você ainda não é Cliente Oculto cadastre-se agora mesmo.