Se você tem um negócio e precisa precificar seus produtos ou serviços para colocar à venda no mercado, já deve ter estudado as […]
Mystery shopping é um termo em inglês que significa “compras misteriosas”. Aqui no Brasil utilizamos o termo mystery shopping para referir ao trabalho […]
Para transformar a sua empresa é imprescindível compreender como medir a satisfação dos seus cliente. Por quê? Clientes satisfeitos são mais rentáveis, e […]
O ano de 2021 já começou com tudo. Praticamente não terão feriados devido a pandemia e ao calendário de 2021. Dessa forma, as […]
Você já ouviu falar na expressão cliente espião? Essa expressão é utilizada para se referir ao mesmo termo que Cliente Oculto ou Cliente […]
Muito se fala na importância do atendimento de qualidade para empresas de todos os ramos nos dias de hoje. Essa é uma parte […]
Diante das circunstâncias que enfrentamos na economia devido à pandemia do Coronavírus, o mercado mudou bastante e até quem não pensava em se […]
A maior parte das empresas já receberam algum tipo de reclamação de clientes. Nos arriscamos em dizer que é quase impossível agradar todas […]
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