Blog Seu Cliente Oculto

O Que é Consumidor Oculto e Como ele Pode Ajudar Empresas a Venderem Mais?

O Consumidor Oculto, ou cliente oculto, é um termo derivado do inglês (mystery shopper) que começou a se popularizar nos Estados Unidos na […]

O Que é Lifetime Value?

A satisfação do cliente está diretamente ligada ao sucesso de uma empresa. De acordo com Neil Patel, um dos maiores nomes do universo […]

Conduzindo um Bom Treinamento de Atendimento ao Cliente

Um dos tópicos essenciais que muitas empresas pecam é na não criação de um “Customer Service” para seus clientes, ou seja, criar um […]

Os 4 Tipos de Consumidores Existentes na Era Digital

Atualmente ouve-se muito que, “os tempos são outros” e “tudo está modernizando rápido demais”, é a mais pura verdade, e se tratando do […]

A Expectativa do Cliente X Suas Necessidades

A princípio, entender o que os clientes esperam de uma empresa garante sucesso, fidelização e uma boa primeira impressão. Sendo assim, para atingir […]

Como Usar a Magia do Atendimento Disney no Seu Negócio e Encantar os Seus Clientes

Quando falamos Disney, os primeiros pensamentos das pessoas são: “Mundo mágico ou Conto de Fadas”. Mas o que nem passa pela cabeça delas […]

Análise de Concorrência: 3 Dicas Certeiras de Como Fazer

Monitorar a concorrência é uma estratégia que deve acompanhar todos os empreendedores, já que muitas práticas feitas por um concorrente podem servir para […]

Vender Valor e Não Preço: o Segredo do Produto “Caro”

Se você tem um negócio e precisa precificar seus produtos ou serviços para colocar à venda no mercado, já deve ter estudado as […]

Mystery Shopping: Entenda Realmente o Que Significa Esse Termo

Mystery shopping é um termo em inglês que significa “compras misteriosas”. Aqui no Brasil utilizamos o termo mystery shopping para referir ao trabalho […]